為更好地服務(wù)客戶，提高公司的信譽(yù)度，燦源裝飾積極推行“服務(wù)至上”的宗旨。在認(rèn)真做好每一單工程的前提下，精心做好售后服務(wù)及客戶回訪工作。以“真情、誠摯、熱心”贏得廣大客戶的喜愛。并希望公司細(xì)致入微的服務(wù)，能得到客戶及其朋友的好口碑，得到社會(huì)各界的高度評價(jià)！

售后維修服務(wù)內(nèi)容


1. 工程維護(hù)：我司提供三年免費(fèi)保修，終身維護(hù)服務(wù)。在保修期間，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修屬于我司施工并結(jié)算的工程項(xiàng)目。在超出保修期外的維護(hù)工程中，需收取人工及材料成本費(fèi)。
2.  客情反饋：建立定期客戶回訪制度，公司對交付使用的工程建立回訪檔案，進(jìn)行定期電話回訪，即一年內(nèi)工程每年回訪四次，一年以上工程每年回訪兩次。
3.  增值服務(wù)：①.凡是我公司的客戶，若有超出保修項(xiàng)目以外的工程建設(shè)維修要求，我司售后服務(wù)人員會(huì)盡全力去滿足，費(fèi)用按實(shí)際情況另計(jì)。②.如您對施工滿意，需要拍攝工地，以留紀(jì)念，可以撥熱線電話，工地拍攝完后，將免費(fèi)贈(zèng)送客戶一套高清專業(yè)數(shù)碼照片。
4.  處理投訴：對于客戶投訴，公司將在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；對于需要及時(shí)回復(fù)的投訴，請撥打工程部經(jīng)理的電話進(jìn)行投訴。

維修服務(wù)制度

1. 維修過程中，愛護(hù)客戶的一切物品，如有損壞照價(jià)賠償。
2. 維修過程中，對出現(xiàn)的問題做好記錄，向客戶說明原因，制定維修計(jì)劃。
3. 維修過程中，注意清潔衛(wèi)生，確保客戶住宅的安靜整潔。
4. 維修結(jié)束后，請客戶在服務(wù)意見卡上簽名，并提出您的寶貴意見。

            燦源裝飾是專注于商業(yè)、辦公空間構(gòu)建與裝飾的新型一站式裝修服務(wù)公司，擁有11年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。雖然是一家廣西本土裝修公司，但是燦源裝飾裝修設(shè)計(jì)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)，并倡導(dǎo)透明裝修，擁有O2O全程跟蹤系統(tǒng)及工地全天候視頻直播體系，將裝修主動(dòng)權(quán)交還到業(yè)主手中，讓業(yè)主100%放心。 如果您想了解更多，歡迎咨詢：  0771-5858116。