燦源裝飾自2019年起推行客戶服務(wù)標準化，通過規(guī)范的流程和服務(wù)制度來實現(xiàn)辦公室裝修服務(wù)的透明化，從而賦予客戶參與感。我們的服務(wù)共分為咨詢階段、設(shè)計階段、施工階段和售后階段，客戶專屬檔案將貫穿整個服務(wù)周期。其中，燦源裝飾咨詢階段服務(wù)流程如下：

服務(wù)內(nèi)容

第一步，燦源裝飾設(shè)計師接到咨詢需求，進行現(xiàn)場量房及客戶需求調(diào)查.
第二步，設(shè)計師針對業(yè)主不同的背景及生活需求，對設(shè)計風格、整體平面規(guī)劃等提出專業(yè)意見。
第三步，設(shè)計師對使用材料提出專業(yè)意見。
第四步，設(shè)計師對裝修價格進行初步估算。
第五步，設(shè)計師根據(jù)工作進度約定客戶下次洽談時間。

時間承諾

1. 一般在客戶首次咨詢后1-2天左右出設(shè)計預(yù)案，別墅、復(fù)式、多層型（200平方米及以上）2-3天左右出設(shè)計預(yù)案，具體時間請與設(shè)計師溝通確定。
2. 超過7天設(shè)計師未出預(yù)案，又未主動聯(lián)系客戶，請撥燦源裝飾服務(wù)熱線0771-5858116查詢。

注意事項

1. 如果對設(shè)計預(yù)案或設(shè)計師服務(wù)不滿意，請撥燦源裝飾客戶服務(wù)熱線0771-5858116，我們會考慮您的情況并及時做出調(diào)整。
2. 客戶首次和設(shè)計師接觸后，設(shè)計師會為客戶建立《客戶檔案》，客戶檔案中將會存放每次設(shè)計師和客戶接觸后填寫的《客戶需求調(diào)查表》以及《咨詢記錄》。 請客戶務(wù)必在《客戶需求調(diào)查表》以及《咨詢記錄》上簽字，以確保您所提出的要求，設(shè)計師都已準確記錄在案。這是保障您的方案設(shè)計及后續(xù)施工得以順利進行的第一步。
3. 通過實地量房及面對面探討辦公需求是燦源裝飾進行按需設(shè)計和個性化設(shè)計的基礎(chǔ)，客戶請盡量安排實地洽談。

        咨詢階段合作的核心在于需求的溝通，作為辦公室裝修設(shè)計的前提，燦源裝飾將努力確保該階段的合作成效，并以此為基礎(chǔ)保證設(shè)計方案最大化滿足客戶需求，打造客戶最想要的辦公空間。